(Kotex Website Application)

Last Updated: February 2022


Kimberly-Clark Trading (M) Sdn Bhd ("Kimberly-Clark", "we" or "us") respects and upholds your rights to privacy protection in respect of the collection, use, disclosure and handling of personal data. This Privacy Policy details the practices we have adopted to protect your privacy, so that you can feel confident about how we manage the personal data you entrust to us. By using the Kotex website application ("App"), you are consenting to Kimberly-Clark collecting, using, disclosing and/or transferring (including cross-border transfer) your personal data in accordance with this Privacy Policy.

Data we collect about you
We may collect, process and use the following types of personal data about you:

  • Your identity data such as your name and date of birth;
  • Your contact information such as phone number, email address, postal address;
  • Sales-related information such as products purchased from the App; and
  • Technical information from the devices you use to access the App including your IP address and location data.

Because of the nature of the App, we may also collect and process your sensitive personal data including information concerning your health or medical condition including your weight, menstrual cycle dates, symptoms related to your menstrual cycle and other information about your health including your mental well-being.

How we collect your data
We may collect and process your personal data in the following ways:

  • Information you give us. This is information you give us about you by registering an account, filling in our forms, purchase of products or services, authorise us to access media stored on your device, by corresponding with us (for example, in the App, by email, chat or on social media) and/or otherwise provide information to us.
  • Location data. We may use GPS technology to determine your current location. Some of our location-enabled services require your personal data for the feature to work. You can withdraw your consent at any time by disabling location data in your device settings.
  • Information we receive from third parties. We may receive personal data about you from third parties who collect such data at events or as part of surveys conducted on our behalf.

In some cases, you may provide personal data to us about another person. In such cases, you confirm that you have the consent of such person to provide us with their personal data.

In certain cases, it is mandatory for you to provide your personal data (for example your name, email address and date of birth when creating an account) and if such personal data is not provided, you may not be allowed access to or use of the App. In other cases, you can choose whether to provide your personal data, but if you do not provide it (for example access to media stored on your device), you may miss out on a more personalised experience.

How we use your data
We may process and use your personal data in the following circumstances:

  • to provide or communicate our products and services to you, which may include sending occasional informational and promotional messages as well as reminders to you via in-app messages and push notifications;
  • to process purchase orders, rewards, donations, prizes, or sample requests;
  • to provide you with updates, announcements and details of promotional activities;
  • to enable you to participate in social sharing, including live social media feeds;
  • for our business purposes, including quality assurance, market research, developing and improving our products or services, enhancing the App, identifying usage trends and measuring customer satisfaction or performance of marketing initiatives;
  • in dealing with our third party service providers that provide services such as advertising, hosting and moderating, e-mail and direct mail delivery, IT services and fulfilment houses;
  • where the law requires or permits us to do so, including sharing your information with government entities or third parties in response to subpoenas, court orders, other legal process, or as we believe is necessary to exercise our legal rights, to defend against legal claims that have been brought against us, or to defend against legal claims that might be brought against us;
  • to allow you to participate in contests, promotions and surveys;
  • to address, investigate and monitor requests, enquiries or complaints about our products and services;
  • to keep an up-to-date suppression list where you have asked not to be contacted, in order for us to not inadvertently re-contact you;
  • for other legitimate business purposes, including fraud detection and prevention purposes, maintenance of business records, any corporation-related exercise such as restructuring, merger or divestment and compliance with our legal obligations; and
  • for other purposes disclosed to you when we collect your information.

With whom do we share data
We may share your personal data with the following third parties for the purposes set out in this Privacy Policy:

  • Kimberly-Clark's group of companies (including between different departments of Kimberly-Clark, across different brands of Kimberly-Clark, and with our parent company and subsidiaries);
  • Our service providers, agents and professional advisors;
  • Our partner organisations or affiliates;
  • Regulators, judicial authorities, law enforcement agencies, and other third parties permitted by law; and/or
  • Third parties connected with business transfers or discussions thereof (including sale, transfer, mergers or reorganization of Kimberly-Clark's business or our assets)

Such third parties may be located within or outside Malaysia and your acceptance of this Privacy Policy indicates your consent to the transfer of your personal data outside Malaysia for these purposes.

The App is not intended for individuals under 14 years old and we do not knowingly collect information about children under 14 years old through the App. When you create an account with the App, you are required to confirm that you are at least 14 years old. If you are aware of anyone under 14 years old using the App, please contact us and we will take the required steps to delete such information and/or delete the relevant individual's account.

If you are a minor between the ages of 14 and 17 years old, your parent or legal guardian must review and consent to the terms of this Privacy Policy on your behalf. We may obtain such consent upon registration of an account prior to first use of the App. The parent or legal guardian takes full responsibility for the minor's use of the App.

The App operated by Kimberly-Clark may contain links to other Apps or websites operated by third parties. Kimberly-Clark makes no representations or warranties as to the privacy practices of any third-party App or website and is not responsible for the privacy policies of other Apps or websites.

Updates to this Privacy Policy
This Privacy Policy may be updated periodically to reflect changes in our personal data processing practices. We will post a notice on the App to notify you of any substantive changes to this Privacy Policy and indicate at the start of this Privacy Policy when it was most recently updated ("Effective Date"). By continuing to use the App, you agree to the updated Privacy Policy as of the Effective Date.

Your rights
You have the right to request access to and/or to correct and limit the processing of your personal data, including personal data relating to other persons who may be identified from the information you provide to us. It is important that the personal data we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if your personal data changes during our relationship with you. Any of the above requests, inquiries or complaints with respect to your personal data may be directed to us at:
Attn: Kimberly-Clark Malaysia
Tel: Toll-free: 1-800-82-1188 Email: [email protected]


(Kotex Website Application)

Terakhir dikemas kini: February 2022

Kimberly-Clark Trading (M) Sdn Bhd ("Kimberly-Clark" atau "kami") menghormati dan mempertahankan hak anda untuk perlindungan privasi berkenaan dengan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan pengendalian data peribadi. Polisi Privasi ini memperincikan amalan yang kami mengguna pakai untuk melindungi privasi anda, supaya anda boleh berasa yakin dengan cara kita mengendalikan data peribadi yang anda amanahkan kepada kami. Dengan menggunakan aplikasi Kotex ("App"), anda bersetuju kepada Kimberly-Clark untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memindahkan (termasuk pemindahan rentas sempadan) data peribadi anda mengikut Polisi Privasi ini.

Data yang kami kumpulkan tentang anda
Kami mungkin mengumpul, memproses dan menggunakan jenis data peribadi berikut tentang anda:

  • Data identiti anda seperti nama dan tarikh lahir anda;
  • Maklumat hubungan anda seperti nombor telefon, alamat e-mel, alamat pos;
  • Maklumat berkaitan jualan seperti produk yang dibeli daripada App; dan
  • Maklumat teknikal daripada peranti yang anda gunakan untuk mengakses App termasuk alamat IP dan data lokasi anda.

Oleh sebab sifat App, kami juga mungkin mengumpul dan memproses data peribadi sensitif anda termasuk maklumat mengenai keadaan kesihatan atau perubatan anda termasuk berat badan anda, tarikh kitaran haid, gejala yang berkaitan dengan kitaran haid anda dan maklumat lain tentang kesihatan anda termasuk kesejahteraan mental anda.

Cara kami mengumpul data anda
Kami mungkin mengumpul dan memproses data peribadi anda dengan cara yang berikut:

  • Maklumat yang anda berikan kepada kami.Ini adalah maklumat yang anda berikan kepada kami tentang anda dengan mendaftar akaun, mengisi borang kami, pembelian produk atau perkhidmatan, memberi kuasa kepada kami untuk mengakses media yang disimpan pada peranti anda, dengan menghubungi kami (contohnya, dalam App, melalui e-mel, fungsi sembang atau di media sosial) dan/atau sebaliknya memberikan maklumat kepada kami.
  • Data lokasi. Kami mungkin menggunakan teknologi GPS untuk menentukan lokasi semasa anda. Sesetengah perkhidmatan lokasi didayakan memerlukan data peribadi anda agar ciri tersebut berfungsi. Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan menghentikan data lokasi dalam tetapan peranti anda.
  • Maklumat yang kami terima daripada pihak ketiga. Kami mungkin akan menerima data peribadi tentang anda daripada pihak ketiga yang mengumpul data tersebut di acara atau sebagai sebahagian daripada tinjauan yang dijalankan bagi pihak kami.

Dalam sesetengah kes, anda mungkin memberikan data peribadi tentang orang lain kepada kami. Dalam kes sedemikian, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai persetujuan orang tersebut untuk memberikan data peribadi mereka kepada kami.

Dalam kes tertentu, anda diwajibkan untuk memberikan data peribadi anda (contohnya nama, tarikh lahir & alamat emel anda semasa pendaftaran akaun[HW1][CM2]) dan jika data peribadi tersebut tidak dibekalkan, anda mungkin tidak dibenarkan untuk mengakses atau menggunakan App. Dalam kes lain, anda boleh memilih sama ada untuk memberikan data peribadi anda, tetapi jika anda tidak memberikannya (contohnya akses kepada media yang disimpan dalam peranti anda), anda mungkin akan terlepas pengalaman yang lebih diperibadikan.

Cara kami menggunakan data anda
Kami mungkin memproses dan menggunakan data peribadi anda dalam keadaan berikut:

  • untuk menyediakan atau menyampaikan produk dan perkhidmatan kami kepada anda, yang mungkin termasuk menghantar mesej maklumat dan promosi sekali-sekala serta peringatan kepada anda melalui mesej dalam App dan pemberitahuan tolak;
  • untuk memproses pesanan pembelian, ganjaran, derma, hadiah atau permintaan sampel;
  • untuk menyediakan anda kemas kini, pengumuman dan butiran tentang aktiviti promosi;
  • untuk membolehkan anda mengambil bahagian dalam perkongsian sosial, termasuk suapan media sosial secara langsung;
  • untuk tujuan perniagaan kami, termasuk jaminan kualiti, penyelidikan pasaran, membangunkan dan menambah baik produk atau perkhidmatan kami, menambah baik App, mengenal pasti trend penggunaan dan mengukur kepuasan pelanggan atau prestasi inisiatif pemasaran;
  • dalam berurusan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami yang menyediakan perkhidmatan seperti pengiklanan, pengehosan dan penyederhaan, e-mel dan penghantaran mel terus, perkhidmatan IT dan rumah pemenuhan;
  • di mana undang-undang menghendaki atau membenarkan kami berbuat demikian, termasuk berkongsi maklumat anda dengan entiti kerajaan atau pihak ketiga sebagai tindak balas kepada sepina, perintah mahkamah, proses undang-undang lain, atau seperti yang kami percayai diperlukan untuk melaksanakan hak undang-undang kami, untuk membela diri terhadap tuntutan undang-undang yang telah dibawa terhadap kami, atau membela diri terhadap tuntutan undang-undang yang mungkin dibawa terhadap kami;
  • untuk membolehkan anda untuk menyertai peraduan, promosi dan tinjauan;
  • untuk menangani, menyiasat dan memantau permintaan, pertanyaan atau aduan tentang produk dan perkhidmatan kami;
  • untuk menyimpan senarai penindasan terkini di mana anda telah meminta untuk tidak dihubungi, agar kami tidak menghubungi anda semula secara tidak sengaja;
  • untuk tujuan perniagaan lain yang sah, termasuk tujuan pengesanan dan pencegahan penipuan, penyelenggaraan rekod perniagaan, sebarang pelaksanaan berkaitan perbadanan seperti penstrukturan semula, penggabungan atau pelupusan dan pematuhan terhadap kewajipan undang-undang kami; dan
  • untuk tujuan lain yang didedahkan kepada anda semasa kami mengumpul maklumat anda.

Dengan siapa kami berkongsi data
Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga berikut untuk tujuan yang ditetapkan dalam Polisi Privasi ini:

  • Kumpulan syarikat Kimberly-Clark (termasuk antara jabatan berbeza Kimberly-Clark, merentasi jenama berbeza Kimberly-Clark, dan dengan syarikat induk dan anak syarikat kami);
  • Penyedia perkhidmatan, ejen dan penasihat profesional kami;
  • Organisasi rakan kongsi atau syarikat bergabung kami;
  • Pengawal selia, pihak berkuasa kehakiman, agensi penguatkuasa undang-undang dan pihak ketiga lain yang dibenarkan oleh undang-undang; dan/atau
  • Pihak ketiga yang berkaitan dengan pemindahan perniagaan atau perbincangan mengenainya (termasuk penjualan, pemindahan, penggabungan atau penyusunan semula perniagaan Kimberly-Clark atau aset kami)

Pihak ketiga tersebut mungkin berada di dalam atau di luar Malaysia dan penerimaan anda terhadap Polisi Privasi ini menunjukkan persetujuan anda untuk pemindahan data peribadi anda ke luar Malaysia untuk tujuan ini.

App ini tidak bertujuan untuk individu di bawah umur 11 tahun dan kami tidak sengaja mengumpul maklumat tentang kanak-kanak di bawah umur 11 tahun melalui App ini. Ketika anda mendaftar akaun dengan App ini, anda dikehendaki untuk mengesahkan bahawa anda adalah sekurang-kurangnya berumur 11 tahun. Jika anda mengetahui sesiapa yang di bawah umur 11 tahun menggunakan App, sila hubungi kami dan kami akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memadamkan maklumat tersebut dan/atau memadamkan akaun individu berkenaan.

Jika anda seorang orang belum dewasa yang berumur antara 11 dan 17 tahun, ibu bapa atau penjaga sah anda mesti menyemak dan bersetuju dengan terma Polisi Privasi ini bagi pihak anda. Kami mungkin mendapatkan persetujuan sedemikian semasa pendaftaran akaun sebelum penggunaan kali pertama App ini. Ibu bapa atau penjaga sah bertanggungjawab sepenuhnya untuk penggunaan App oleh orang belum dewasa.

App ini dikendalikan oleh Kimberly-Clark mungkin mengandungi pautan ke App atau laman web lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Kimberly-Clark tidak membuat representasi atau waranti tentang amalan privasi mana-mana app atau laman web pihak ketiga dan tidak bertanggungjawab untuk polisi privasi app atau laman web lain.

Kemas kini kepada Polisi Privasi ini
Polisi Privasi ini mungkin akan dikemas kini secara berkala untuk menunjukkan perubahan dalam amalan pemprosesan data peribadi kami. Kami akan menyiarkan notis pada App untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan substantif pada Polisi Privasi ini dan menyatakan pada permulaan Polisi Privasi ini bila ia dikemas kini terakhir ("Tarikh Berkuatkuasa"). Dengan terus menggunakan App ini, anda bersetuju dengan Polisi Privasi yang dikemas kini pada Tarikh Berkuatkuasa.

Hak anda
Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada dan/atau membetulkan dan mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, termasuk data peribadi yang berkaitan dengan orang lain yang mungkin dikenal pasti daripada maklumat yang anda berikan kepada kami. Ia adalah penting bahawa data peribadi yang kami pegang tentang anda adalah tepat dan terkini. Sila beritahu kami jika data peribadi anda berubah semasa hubungan kami dengan anda. Sebarang permintaan, pertanyaan atau aduan di atas berkenaan dengan data peribadi anda boleh ditujukan kepada kami di:
Utk: Kimberly-Clark Malaysia
Tel: 1-800-82-1188 Emel: [email protected]