Introduction

Kimberly-Clark Trading (M) Sdn Bhd ("Kimberly-Clark") respects and upholds your rights to privacy protection in respect of the collection, use, disclosure and handling of personal information. This Privacy Policy details the practices we have adopted to protect your privacy, so that you can feel confident about how we manage the personal information you entrust to us. By using our Kimberly-Clark website(s) or otherwise providing Kimberly-Clark with personal information, you are consenting to Kimberly-Clark collecting, using, disclosing and/or transferring (including cross-border transfer) your personal information in accordance with this Privacy Policy.

How we collect personal information

Personal information is any information that can be used to identify you. Kimberly-Clark may collect information about you (such as name, e-mail, phone number, date of birth and postal address), in the following ways:

• through our websites;
• through our retailers, promoters and/or distributors;
• when you contact us to enquire or complain about our products;
• when you submit ratings or reviews about our products/services; and/or
• when you participate in our consumer promotions and market research.

Cookies

Like many companies, we sometimes use "cookie" technology on our websites. Cookies are information stored on your computer by your browser to save your preferences while you are visiting a particular website. When you log in, the cookie tells us whether you visited us before or are a new visitor, and it enables us to learn which advertisements bring users to our website. We use the cookie to help us identify site features in which you have the greatest interest so that we can provide more of what you may want. If you choose, you can set your browser to reject cookies or you can manually delete individual or all of the cookies on your computer by following your browser’s help file directions. However, if you do not enable cookies to be received by your web browser, you may have trouble accessing some of the pages and certain features on this website.

Web beacons

A web beacon is an electronic file on a Web page that allows us to count and recognize users who have visited that page. Among other things, a web beacon can be used in HTML-formatted email to determine responses to our communications and measure their effectiveness – for instance, if you get an email from us and click on a link in that email to go to our website. You can generally avoid web beacons in email by turning off HTML display and displaying only the text portion of your email.

How we use personal information

Kimberly-Clark's primary goal in collecting personal information is to ensure that our consumers are satisfied with our products and to provide our consumers with the best possible quality of customer service. Your personal information is never shared, sold, rented or otherwise disclosed outside the company (except as required for any statutory or legal requirements) in ways different from what is described in this Privacy Policy. We will take all reasonable steps to maintain the security and integrity of your personal information including the use of computer access passwords, lock-up cabinets, personnel policies and firewalls.

Kimberly-Clark may use the personal information you provide:

• to communicate with you about our products and services;
• to provide you with samples of our products and personalized promotional offers;
• to allow you to participate in contests, promotions and surveys;
• to address, investigate and monitor enquiries or complaints about our products and services;
• for internal product development and quality control purposes;
• to measure performance of marketing initiatives, advertising, and websites; and/or
• to personalize, assess and improve our websites.

How we share personal information

We may share information about you with third parties in certain circumstances including in the following situations:

How We Share Information

• Sharing Your Information with Kimberly-Clark group of companies. We may share information with Kimberly-Clark group of companies, including our parent company, subsidiaries and affiliates.
• Sharing Your Information with Partner Companies . We may share your information with carefully selected partner companies when we believe their products or services may interest you. You may "opt out" of partner offers and programs at any time by updating your User Profile (if available) or contacting us per the contact details specified below. Our partners are prohibited from using your contact information for purposes other than presenting relevant offers and programs, and they are required to maintain your contact information in confidence.
• Sharing Your Information with Service Providers . We may share information with companies or individuals that provide us with services. These services may include, among other things, helping us to provide services that you request, to create or maintain our databases, to research and analyze the people who request products, services, or information from us, to prepare and distribute communications, or to respond to inquiries.
• Interest-Based Advertising . Kimberly-Clark participates in interest-based (on-line behavior) advertising. This means that a third party may use technology, such as a cookie on your browser or a web beacon, to identify you on our website so that they can provide advertising about products and services tailored to your interest. You may see advertising on our website tailored to how you browse or shop, or you may see advertising for Kimberly-Clark products on other websites based on your browsing behavior across websites.
• Blogs, Online Postings and Testimonials . We may decide to allow users to share comments, postings, testimonials (including ratings or reviews), or other information. If you choose to submit such information to us, the information that you submit may be available generally to the public. Information that you provide in these areas may be read, collected, and used by others who access them.
• Other Third Parties . We may share non-personal information with other third parties that are not described above. When we do so we may aggregate or de-identify the information so that a third party would not be likely to link data to you, your computer, or your device. Aggregation means that we combine the non-personal information of numerous people together so that the data does not relate to any one person. De-identify means that we attempt to remove or change certain pieces of information that might be used to link data to a particular person.
• Law Enforcement and Legal Process. We may report to law enforcement agencies any activities that we reasonably believe to be unlawful, or that we reasonably believe may aid a law enforcement investigation into unlawful activity. In addition, we reserve the right to release your information to law enforcement agencies if we determine, in our sole judgment, that either you have violated our policies, or the release of your information may protect the rights, property, or safety of Kimberly-Clark, or another person.
• Sharing Your Information as Permitted by Law. We may share your information with others as required by, or permitted by, law. This may include sharing your information with government entities, or third parties in response to subpoenas, court orders, other legal process, or as we believe is necessary to exercise our legal rights, to defend against legal claims that have been brought against us, or to defend against possible legal claims that we determine in our sole discretion might be brought against us.
• Business Transactions. Circumstances may also arise where Kimberly-Clark decides to sell, buy, merge or otherwise reorganize its business. Such a transaction may involve the disclosure of personal information to prospective or actual buyers or sellers. It is our practice to seek appropriate protection for the disclosure of such information in these types of transactions.
• Cross-Border Transfers . Personal information may be transmitted to data storage facilities or servers located outside Malaysia or to affiliates or trusted third parties based outside Malaysia so they may process personal information on our behalf, and we can carry out your requests and use the personal information for the purpose which it was collected.

Content you submit on our websites

By submitting content to and through website(s) controlled by Kimberly-Clark and/or its affiliates or service providers (“K-C Sites”), you are responsible for the following: (1) you are the owner of the content; (2) the content is truthful and accurate; (3) the content will not cause injury to any person or entity; (4) the content does not infringe someone else’s copyright, trademark, proprietary rights or rights of publicity and privacy; (5) the content does not violate a law, statute, ordinance or regulation; (6) the content would not reasonably be considered to be defamatory, libelous, hateful, racially or religiously biased or offensive or harassing to another party; (7) the content does not contain references to other websites, email addresses, contact information or phone numbers; (8) if the content contains the likeness or name of an identifiable person, you have that person’s permission to include their likeness/name in the content you are submitting; and (9) the content does not contain computer viruses, worms or other potentially damaging programs or files.

For any content that you submit, you grant Kimberly-Clark a perpetual, irrevocable, royalty-free, sub-licensable, transferable right and license to use, copy, modify, delete in its entirety, adapt, publish, translate, create derivative works from and/or sell and/or distribute such content and/or incorporate such content into any form, medium or technology throughout the world without compensation to you. You also hereby grant each user of K-C Sites a non-exclusive license to access your content through these sites, and to use, reproduce, distribute, prepare derivative works of, display and perform such content as permitted through the functionality of these sites.

All content that you submit may be used at Kimberly-Clark's sole discretion. Kimberly-Clark and/or its affiliates reserve the right to change, condense or delete any content on K-C Sites that it deems, in its sole discretion, to violate the content guidelines or any other provisions herein. Kimberly-Clark does not guarantee that you will have any recourse through us to edit or delete any content you have submitted. Product ratings and written comments are generally posted within two to four business days. However, Kimberly-Clark reserves the right to remove or to refuse to post any submission for any reason.

Children

Children's privacy is of primary concern to us. We do not knowingly collect personal information from children under 18 years of age or retain any communication we receive that is identified as being from a child under the age of 18 years, unless we have the prior consent of the child’s parent or legal guardian.

Links

Websites operated by Kimberly-Clark may contain links to other sites operated by third parties. Kimberly-Clark makes no representations or warranties as to the privacy practices of any third-party site and is not responsible for the privacy policies of other sites.

Accessing, correcting, updating or limiting processing of your personal information

If your personal information changes (such as your address), or if you no longer wish us to keep your personal information on file, we will endeavour to provide a way to correct, update or remove your records. We may charge you a small fee to cover any administrative costs that we may incur in providing personal information to you.

If you believe for any reason that we are holding inaccurate or incomplete information about you, you may ask us to correct it.

You may also opt out of receiving marketing communications we send to you about our products and services. However, please note that when you do so, it may affect the services you have chosen to receive from Kimberly-Clark where accepting the communications is a condition of receiving the services.

If you wish to access your personal information or if you have any questions about our Privacy Policy, or any complaint regarding treatment of your privacy by us, please contact:

• Consumer Voice (Toll Free): 1-800-82-1188 (Weekdays, 9am – 3pm)
• Email: Marketing.My@kcc.com

Changes to this Privacy Policy

We will use personal information you provide in accordance with the Privacy Policy under which the information was collected. If we decide to change our Privacy Policy, we will post the changes on our websites so you are always aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances, if any, we disclose it. This Privacy Policy was last updated in September 2017.

Pendahuluan

Kimberly-Clark Trading (M) Sdn Bhd ("Kimberly-Clark") menghormati dan mendukung hak anda untuk perlindungan privasi dalam pungutan, penggunaan, pendedahan dan pengurusan data peribadi anda. Penyata Polisi Privasi ini menerangkan amalan yang telah kami laksanakan untuk melindungi privasi, agar anda berasa yakin tentang cara kami menguruskan data peribadi anda yang telah dipertanggungjawabkan kepada kami. Dengan melayari laman web Kimberly-Clark atau membekalkan Kimberly-Clark dengan data peribadi anda, secara tidak langsung anda telah memberikan kebenaran kepada Kimberly-Clark untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau memindahkan data peribadi anda (termasuk pindahan ke luar negara) berdasarkan Polisi Privasi ini.

Bagaimana kami mengumpul data peribadi

Data peribadi ialah sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti identiti anda. Kimberly-Clark mungkin mengumpul maklumat tentang anda (nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat), melalui beberapa cara:

• melalui laman web kami;
• melalui penjual, promoter dan/atau pengedar;
• apabila anda menghubungi kami untuk pertanyaan atau aduan mengenai produk kami;
• apabila anda membuat ulasan atau memberikan rating untuk produk/perkhidmatan; dan/atau
• apabila anda menyertai promosi dan kaji selidik kami.

Kuki

Seperti kebanyakan perniagaan, kami menggunakan teknologi “kuki” untuk laman web kami. Kuki ialah maklumat yang disimpan dalam komputer oleh pelayar anda bagi menyimpan keutamaan pelayaran ketika melayari laman web. Dengan log masuk anda, kuki akan memaklumkan kami sama ada ini merupakan lawatan pertama atau sebaliknya dan membolehkan kami mengetahui iklan manakah yang mengubah hala anda ke laman web kami. Kami juga menggunakan kuki untuk mengenal pasti ciri-ciri laman yang menarik minat supaya kami boleh lebih memenuhi keperluan anda. Sebagai pilihan, anda boleh menetapkan pelayar anda untuk tidak menyertakan kuki atau anda boleh membuang kuki pilihan atau semuanya sekali dengan mengikuti panduan pelayar anda. Tetapi, jika pilihan kuki tidak diaktifkan oleh pelayar anda, sesetengah kandungan web dan ciri-ciri yang ditawarkan mungkin tidak dapat diakses dengan sempurna.

Web beacon

Ini merupakan fail elektronik di laman web yang membenarkan kami untuk mengira dan mengenal pasti pengguna yang mengunjungi laman web. Selain itu, web beacon juga boleh digunakan dalam e-mel yang menyokong HTML untuk mengetahui keberkesanan dan tindak balas kepada komunikasi kami. Sebagai contoh, jika anda mendapat e-mel daripada kami dan mengklik pautan e-mel yang menghalakan anda ke laman web kami. Secara amnya, web beacon e-mel boleh ditutup dengan mematikan pilihan paparan HTML dan memaparkan teks sahaja dalam e-mel anda.

Bagaimana kami menggunakan data peribadi anda

Tujuan utama Kimberly-Clark memungut data peribadi anda ialah untuk memastikan pelanggan-pelanggan kami berpuas hati dengan produk kami dan memberikan mereka perkhidmatan pelanggan yang terbaik. Maklumat anda tidak akan dikongsikan, dijual, disewa atau didedahkan kepada pihak luar (kecuali diperlukan badan berkanun dan undang-undang) selain seperti yang dinyatakan dalam Polisi Privasi. Kami akan mengambil semua langkah yang terdaya untuk memastikan keselamatan dan integriti data peribadi anda, termasuklah menggunakan komputer berkata laluan, dasar kabinet berkunci, polisi peribadi dan firewall.

Kimberly-Clark mungkin menggunakan data peribadi yang anda berikan:

• untuk berkomunikasi dengan anda mengenai produk dan perkhidmatan;
• untuk memberikan anda sampel produk dan tawaran peribadi;
• untuk memberikan anda peluang menyertai peraduan, promosi dan tinjauan;
• untuk menyelesaikan, menyiasat dan memantau aduan atau pertanyaan mengenai produk dan perkhidmatan kami;
• untuk tujuan pembangunan produk dan pemantauan kualiti;
• untuk mengira keberkesanan kempen pemasaran, pengiklanan, dan laman web; dan/atau
• untuk memperibadikan, menilai dan memperbaiki laman web kami.

Bagaimana kami berkongsi data peribadi

Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga bergantung kepada situasi berikut:

• Berkongsi Data Anda dengan kumpulan syarikat Kimberly-Clark. Kami mungkin berkongsi data dengan kumpulan syarikat Kimberly-Clark, termasuklah syarikat induk, subsidiari dan syarikat gabungan.
• Berkongsi Data Peribadi anda dengan Syarikat Rakan Niaga. Kami mungkin berkongsi maklumat anda secara cermat dengan syarikat rakan niaga terpilih, jika kami percaya anda mungkin berminat dengan produk atau perkhidmatan mereka. Rakan niaga kami dilarang daripada menggunakan maklumat perhubungan anda selain daripada menawarkan tawaran atau program yang relevan, dan mereka perlu menjaga data perhubungan anda dengan cermat.
• Berkongsi Data Peribadi anda dengan Pembekal Perkhidmatan. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan syarikat atau individu yang membekalkan perkhidmatan mereka kepada kami. Perkhidmatan ini mungkin melibatkan tetapi tidak terhad kepada penyelenggaraan pengkalan data, untuk mengkaji dan menganalisa pelanggan produk, perkhidmatan, atau maklumat daripada kami, untuk menyediakan dan pengedaran komunikasi, atau untuk membalas pertanyaan.
• Pengiklanan Berdasarkan Minat. Kimberly-Clark terlibat dalam pengiklanan berdasarkan minat (pengiklanan online). Ini bermakna sebarang pihak ketiga yang menggunakan teknologi ini, seperti kuki pada pelayar anda atau web beacon, untuk mengenal pasti identiti anda di laman web kami agar kami dapat menawarkan iklan di laman web yang relevan kepada cara anda melayari internet atau membeli-belah, atau anda juga boleh melihat iklan Kimberly-Clark dipaparkan pada laman web lain berdasarkan tabiat pelayaran internet anda.
• Blog, Port Online dan Testimonial. Kami mungkin membenarkan para pengguna untuk berkongsi komen, post, testimonial (termasuk rating dan ulasan), atau lain-lain maklumat. Jika anda memilih untuk berkongsi data tersebut dengan kami, maklumat yang anda serahkan mungkin terdedah kepada umum. Maklumat yang anda berikan dalam bentuk ini boleh dibaca, dikumpul, dan digunakan oleh mereka yang mempunyai akses.
• Pihak Ketiga. Kami mungkin berkongsi data bukan peribadi dengan pihak ketiga yang tidak dinyatakan di atas. Jika ini terjadi, kami akan mengumpulkan data dan melakukan pembuangan identiti supaya pihak ketiga tidak akan dapat mengaitkan data tersebut kepada anda, komputer, atau peranti milik anda. Pengumpulan ini bermaksud kami akan mengumpulkan data milik pengguna lain supaya ia tidak dapat dikaitkan kepada sebarang individu. Pembuangan identiti bermaksud kami akan berusaha untuk membuang atau mengubah ciri maklumat supaya ia tidak bioleh dikaitkan kepada sesiapa.
• Penguatkuasaan Undang-undang dan Proses Perundangan. Kami mungkin akan melaporkan sebarang aktiviti anda kepada badan perundangan terhadap penggunaan yang menyalahi undang-undang, atau jika kami percaya akan dapat membantu penyiasatan terhadap aktiviti yang bertentangan. Sebagai tambahan, kami juga mempunyai hak untuk mendedahkan maklumat anda kepada agensi penguatkuasaan undang-undang jika kami mendapati, berdasarkan budi bicara kami, anda telah melanggar polisi kami, atau mendedahkan maklumat anda yang boleh melindungi hak, milikan, atau keselamatan Kimberly-Clark, atau orang lain.
• Mendedahkan Data Anda seperti yang diperlukan oleh Undang-undang. Kami mungkin mendedahkan data kepada badan kerajaan, pihak ketiga sebagai balasan kepada sepina, perintah mahkamah, untuk membela diri terhadap tuntutan ke atas kami, atau untuk pembelaan ke atas tuntutan undang-undang yang kami fikirkan akan dikenakan ke atas kami.
• Transaksi Perniagaan. Situasi mungkin memerlukan Kimberly-Clark untuk menjual, membeli, atau bergabung untuk mengatur perniagaannya. Transaksi seperti ini mungkin memerlukan pendedahan data peribadi kepada bakal pembeli atau pembeli sebenar atau penjual. Adalah menjadi amalan kami untuk mendapatkan perlindungan untuk pendedahan data peribadi untuk transaksi seperti ini.
• Pindahan Luar Sempadan. Data peribadi mungkin dikongsikan ke pengkalan data simpanan atau server yang terletak di luar negara Malaysia atau rakan kongsi atau pihak ketiga yang diyakini serta berpengakalan di Malaysia supaya mereka dapat memproses data peribadi bagi pihak kami, supaya kami dapat menggunakan data peribadi untuk tujuan ia dikumpul.

Kandungan yang dikongsi di laman web kami

Dengan menyerahkan kandungan kepada dan melalui laman web yang dikawal oleh Kimberly-Clark dan/atau rakan kongsi atau pembekal perkhidmatan (“K-C Sites”), anda bertanggungjawab untuk perkara berikut: (1) anda merupakan pemilik kandungan; (2) kandungan ialah tepat dan betul; (3) kandungan tidak menyebabkan kecederaan kepada seseorang atau entiti; (4) kandungan tidak melanggar hak cipta/tanda niaga, milikan perniagaan atau hak publisiti atau privasi; (5) kandungan tidak melanggar sebarang peraturan atau ordinan; (6) kandungan tidak dianggap sebagai fitnah, fitnah bertulis, ujaran kebencian atau bias agama atau serangan atau mengganggu orang lain; (7) kandungan tidak mempunyai rujukan kepada laman web, e-mel, maklumat perhubungan atau nombor telefon; (8) jika kandungan mempunyai persamaan atau nama mereka yang boleh dikenali, dapatkan kebenaran mereka untuk menyertakan persamaan/ nama dalam kandungan yang anda kongsi; dan (9) kandungan tidak mengandungi virus, worms atau program atau fail lain yang mendatangkan mudarat.

Dengan setiap kandungan yang dikongsi, anda telah memberikan Kimberly-Clark hak mutlak berterusan, tanpa royalti, lesen sub, hak yang boleh dipindah milik untuk menggunakan, mendyalin, mengubah, memadam sepenuhnya, mengadaptasi, menerbitkan, menterjemah, menghasilkan penerbitan daripada dan/ atau menjual dan/ atau mengedarkan kandungan dan / atau menyertakan kandungan dalam segala bentuk, medium atau teknologi ke seluruh dunia tanpa ganti rugi kepad anda. Dengan ini, anda juga telah memberikan kebenaran kepada laman K-C lesen bukan eksklusif untuk mengakses kandungan anda melalui laman web ini, dan menggunakan, mengeluarkan semula, mengedar, menyediakan kerja penerbitan, memaparkan dan menggunakan kandungan seperti yang dibenarkan oleh fungsi laman web ini.

Semua kandungan yang anda kongsi mungkin digunakan berdasarkan budi bicara Kimberly-Clark. Kimberly-Clark atau rakan niaganya mempunyai hak mutlak untuk menukar, meringkaskan atau memadam sebarang kandungan di laman web K-C yang difikirkan perlu, atau dalam budi bicaranya, telah melanggar panduan kandungan atau mana-mana peruntukan yang telah dinyatakan. Kimberly-Clark tidak menjamin bahawa anda mempunyai hak tuntutan jika kami mengedit atau memadam kandungan yang dihantar. Rating produk dank omen bertulis yang ditulis dalam tempoh dua atau empat hari bekerja. Namun, Kimberly–Clark mempunyai hak mutlak untuk membuang atau membatalkan kandungan tanpa sebarang sebab.

Kanak-Kanak

Privasi kanak-kanak merupakan perhatian utama kami. Kami tidak secara sedar memungut data peribadi daripada kanak-kanak berumur 18 tahun atau menyimpan sebarang komunikasi yang kami terima, yang boleh dikenal pasti datangnya daripada kanak-kanak berumur 18 tahun, jika kami tidak mendapat kebenaran terdahulu daripada ibu-bapa atau penjaga kanak-kanak tersebut.

Pautan

Laman web diurus oleh Kimberly-Clark mungkin mempunyai pautan ke laman web lain yang diurus oleh pihak ketiga. Kimberly-Clark tidak mempunyai kaitan atau jaminan terhadap amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga dan tidak akan bertanggung jawab ke atas polisi privasi laman web yang lain.

Akses, pembetulan, kemas kini atau menghadkan pemprosesan data peribadi anda

Jika terdapat pertukaran terhadap data perbadi anda (seperti alamat), atau anda tidak lagi mahu kami menyimpan data peribadi anda, kami akan berusaha untuk membetulkan, mengemas kini atau memadamkan rekod anda. Kami mungkin akan mengenakan caj sebagai ganti keapda kos pentadbiran yang mungkin ada dalam memberikan data peribadi ini kepada anda. Jika anda percaya bahawa kami mempunyai maklumat yang kurang tepat atau tidak lengkap mengenai anda, anda boleh meminta kami membetulkannya.

Anda juga boleh membuat permintaan untuk tidak menerima komunikasi pemasaran produk dan perkhidmatan yang anda terima daripada kami. Namun, dengan berbuat demikian, ia mungkin menjejaskan perkhidmatan Kimberly-Clark pilihan yang memerlukan anda menerima komunikasi tersebut untuk menikmati perkhidmatan.

Jika anda ingin mengakses data peribadi anda atau jika anda mempunyai soalan terhadap Polisi Privasi kami, atau cuma ingin membuat aduan tentang layanan terhadapat data perivasi anda, sila hubungi:

• Consumer Voice (Toll Free): 1-800-82-1188 (Weekdays, 9am – 3pm)
• Email: Marketing.My@kcc.com

Pertukaran terhadap Polisi Privasi ini

Kami akan menggunakan data peribadi anda yang telahg dikumput berdasarkan Polisi Privasi. Jika kami ingin menukar Polisi Privasi ini, kami akan memaklumkannya melalui laman web kami supaya anda yakin terhadap data yang dikumpul, cara dan keadaan kami menggunakannya. Polisi Privasi ini telah dikemas kini pada September 2017.

PERHATIAN: Jika terdapat sebarang kekeliruan dan/atau kenyataan-kenyataan yang tidak jelas di dalam dasar privasi dalam Bahasa Malaysia, sila rujuk kepada dasar privasi dalam versi Bahasa Inggeris untuk keterangan yang lebih jelas.